چگونه دیگران را به خود جذب کنیم؟ (2)
دوستان ما کمتر ما را از جذابیت‌های سخن خود خشنود می‌سازند و بیشتر از جذابیت‌های سخن ما لذت می‌برند. «فولک گرویل»
در اینجا فیلم‌نامه‌ای ارائه شده که اطمینان دارم برای بیشتر افراد، به خصوص بر سر میز صبحانه یا شام آشناست. شاید چیزی مثل این باشد:
زن: «تو به حرفهای من گوش نمی‌دهی!»
مرد: «بله گوش می‌کنم!»
زن: «نه گوش نمی‌کنی!»
مرد: «به تو می‌گویم گوش می‌کنم!»
زن: «دارم می‌گویم گوش نمی‌کنی!»
مرد: «گوش می‌کنم. من می‌توانم هر مزخرفی را که تو گفتی تکرار کنم!»
زن: «من مزخرف نمی‌گویم تو به حرفهای من گوش نمی‌دهی، شاید بتوانی بعضی چیز‌ها را بگویی!»
در واقع آن چه که زن می‌خواهد به مرد بگوید این است که حتی اگر صد در صد گفته‌های او را به خاطر آورد، نمی‌تواند او را متقاعد کند که تمام توجهش را به او داده است.
توجه صد در صد
جذبه مستلزم توجه صد در صد است؛ به خصوص موقع گوش کردن. به خاطر آوردن آنچه کسی می‌گوید تنها قسمتی از هنر گوش کردن است. اگر از حالت شما این طور به نظر برسد که می‌گویید: «اصلاً برایم مهم نیست که به صحبت‌های شما عکس‌العمل نشان دهم» -اگر هیچ چیز در رفتار شما مبیّن این نباشد که گوش می‌کنید- پس شنوندۀ بدی هستید. اگر هیچ علامتی از سوی شما ثابت نکند که توجه می‌کنید... پس گوش نمی‌کنید!
روابط خوب، چه اجتماعی و چه حرفهای، بر اساس ویژگی‌های زیادی پایه‌ریزی می‌شوند، اما هیچ چیز مهمتر از این نیست که از نظر دیگران یک شنوندۀ همدل تلقی شوید. هر چه شنوندۀ بهتری باشید، در روابط خود ارزشمندتر خواهید بود. اما چطور بدانیم که فردی با توجه کامل به حرفهای ما گوش می‌کند؟
مانند افرادی که شنونده‌های بزرگی هستند علامت دهید که گوش می‌کنید. رفتار و زبان بدن شما باید بگوید: «من کاملاً به آنچه تو می‌گویی تمرکز دارم؛ هر کلمه‌ای که بر زبان می‌آوری برای من خیلی مهم است.»
کسانی که این علامت را می‌فرستند «شنونده‌های دقیق» و کسانی که این علامت را ارسال نمی‌کنند «شنونده‌های بی‌توجه» نامیده می‌شوند.
تأیید کنید و اطمینان خاطر دهید
ما به این علامت‌ها «تأیید و اطمینان خاطر» می‌گوییم. شنونده‌های دقیق از این علامت‌ها استفاده می‌کنند تا حضور افراد دیگر را تأیید کرده و به آنها اطمینان خاطر دهند که به صحبت‌هایشان کاملاً گوش می‌دهند. شنونده‌های دقیق این علامت‌ها را «به موقع» بروز می‌دهند که باعث می‌شود افراد احساس کنند خاص و مهم هستند. هر چه بیشتر این علامت‌ها را تمرین کنید با جذبه‌تر به نظر می‌رسید.
راهکارهایی برای جذب دیگران
دفعۀ بعد که با کسی صحبت می‌کنید و مشغول گوش دادن به حرفهای او هستید تلاش زیادی کنید تا او را تأیید کرده و به او اطمینان خاطر دهید. مستقیم به او نگاه کرده و به گفته‌هایش تمرکز کنید. طوری عمل کنید که گویی این آخرین بار است که او را خواهید دید. یاد بگیرید چگونه به فرد علامت دهید که به او توجه دارید.
«قدرت جَذَبه»، تألیف برایان تریسی و ران آردن
